Niniejsza polityka dotyczy zakupów online w DIAZ-art studio: karnetów (ważnych 1 / 3 / 6 miesięcy od daty zakupu) oraz szkolenia miesięcznego / zajęć cyklicznych (usług). Postanowienia uwzględniają polską ustawę o prawach konsumenta (m.in. art. 27, 32, 38).
1) Definicje
- Karnet – usługa przedpłacona, aktywna od momentu zakupu i ważna przez okres wskazany w ofercie: 1, 3 lub 6 miesięcy licząc od daty zakupu.
- Szkolenie miesięczne – cykliczne zajęcia realizowane w określonym miesiącu i harmonogramie.
- Klient – osoba dokonująca zakupu.
- Postanowienia dotyczą konsumentów, a w zakresie przewidzianym prawem – także przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2) Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) – zakupy online
Jeżeli kupujesz online jako konsument, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (zakupu) – bez podawania przyczyny.
3) Ważne: rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni (karnet aktywny od zakupu)
Ponieważ karnet staje się aktywny w chwili zakupu i w tym samym momencie rozpoczyna się okres jego ważności (1/3/6 miesięcy), uznaje się, że usługa może rozpocząć się przed upływem 14 dni.
W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, Klient jest zobowiązany do zapłaty za część usługi spełnioną do chwili odstąpienia (rozliczenie proporcjonalne).
Jak liczymy rozliczenie proporcjonalne dla karnetu:
- wartość karnetu dzielimy przez liczbę dni jego ważności (1/3/6 miesięcy),
- za okres od dnia zakupu do dnia odstąpienia naliczamy należność,
- pozostała część podlega zwrotowi (jeżeli odstąpienie jest skuteczne i nie zachodzi wyjątek ustawowy).
4) Usługi na konkretny termin (rezerwacje zajęć) – brak odstąpienia w części dotyczącej terminu
Jeżeli w ramach karnetu lub szkolenia rezerwujesz usługę z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia (konkretna data/godzina zajęć), w zakresie takiej usługi prawo odstąpienia może nie przysługiwać na podstawie wyjątków ustawowych.
5) Zasady zwrotów dla KARNETÓW (1 / 3 / 6 miesięcy)
- Karnet jest aktywny od momentu zakupu i ważny przez 1/3/6 miesięcy od tej daty. Niewykorzystany czas po upływie ważności przepada (karnet nie podlega przedłużeniu), chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
- Po upływie 14 dni od zakupu – zwrot z tytułu odstąpienia nie przysługuje.
- W ciągu 14 dni od zakupu – możliwe jest odstąpienie, ale jeśli w tym czasie karnet był aktywny (okres ważności biegł), rozliczamy usługę proporcjonalnie do czasu od zakupu do dnia odstąpienia (pkt 3).
- Jeżeli karnet obejmuje również rezerwacje konkretnych terminów – w zakresie usług z konkretną datą/godziną zastosowanie ma pkt 4.
6) Zasady zwrotów dla SZKOLENIA MIESIĘCZNEGO
- Jeżeli szkolenie zaczyna się przed upływem 14 dni i Klient zażądał rozpoczęcia usługi, przy odstąpieniu stosuje się rozliczenie proporcjonalne za część zrealizowaną do chwili odstąpienia.
- Jeżeli szkolenie dotyczy zajęć w określonych terminach (konkretne daty), prawo odstąpienia może być wyłączone w zakresie tych terminów.
7) Zmiana terminu zamiast zwrotu (polityka organizacyjna)
Aby ograniczyć utratę zajęć i ułatwić organizację:
- zmianę/odwołanie terminu przyjmujemy najpóźniej 24 godziny przed zajęciami – wtedy proponujemy termin zastępczy,
- odwołanie później niż 24 godziny przed zajęciami lub nieobecność (no-show) może skutkować uznaniem zajęć za wykorzystane (miejsce i czas instruktora były zarezerwowane).
Jeżeli zajęcia zostaną odwołane z naszej strony – zaproponujemy termin zastępczy lub odpowiednie rozliczenie.
8) Zwrot płatności – termin i metoda
Jeżeli zwrot przysługuje, dokonamy go niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, co do zasady tą samą metodą płatności.
9) Jak złożyć oświadczenie / wniosek
Wyślij e-mail na work @diaz-art.com i podaj:
- imię i nazwisko,
- e-mail użyty przy zamówieniu,
- numer zamówienia (jeśli jest),
- produkt: karnet 1/3/6 mies. lub szkolenie miesięczne,
- data zakupu,
- treść: „Odstępuję od umowy”.
10) Kontakt
DIAZ-art studio
E-mail: work @diaz-art.com
Telefon: +48 579 192 951
